2026年，AI似乎走到一个十字路口。 麦肯锡的一份全球调研，摆出了两组看似矛盾的数字： 实现全公司规模化部署AI的企业比例，从38%升到44%；但真正能靠AI拿到可识别EBIT增长（至少5%）的“高绩效企业”，只有——6%。 一边是铺天盖地的“上AI”，一边是凤毛麟角的“赚到钱”。 44%与6%之间的鸿沟，才是AI此刻最真实的样子。 普通人的“AI迷茫”，更是前所未有地强烈。 刚刚落幕的上海外滩大会，会场入口迎面一个大问号令人印象深刻——“AI科技人文十问”，全部来自普通人，每一个都像一根针： 一位37岁的白领问，“都说 AI 让我们效率更高，为什么我们反而更累了？” 一位32岁的电商运营担心，“我每天教 AI 工作，是不是在训练未来的替代者？” 一位妈妈更直白：“好用的AI都要花钱，我的孩子用免费的——这算不算一条新的起跑线？” 答案，或许藏在一个新词里——“AI新经济”。 越来越多的迹象表明：AI，正在走进普通人的生活里，也正在成为中国经济的第二套操作系统。这个大信号，很不寻常。 今年的外滩大会，AI是真的开始干活了。 入场，手机“碰一下”唤起AI助手；进科技馆，机器人在药房、工厂、洗衣房忙活；买咖啡、出行、甚至找工作，都有智能体帮忙。 星巴克展台的“咖啡闹钟”让人眼前一亮：打开支付宝，告诉阿宝"每天早上8点帮我点一杯冰美式"，智能体记下需求，定时执行点单，付款前提醒确认。现在，阿宝还能规划出行、找家政、查消费、办公积金、叫无人车。 零售药房里，搭载蚂蚁灵波通用大脑的机器人，能在80厘米宽的货架通道里自主接单、识别、分拣、交付——已在国大药房真实门店承担夜间分拣，不用改造货架。 外滩大会，机器人在药房门店工作的场景。 医院里，AI贯穿就医全流程：蚂蚁阿福智能挂号、导诊导航、云陪诊签到、报告大白话解读、医保商保一站式结算；医生版AI助手秒级检索千万文献，24小时协助预问诊与随访。 AI还将健康服务送到了村口：村医工作站嵌入阿福后，大山深处不懂普通话的老人，也能随时得到三甲医生水平的健康解答。达摩院平扫CT+AI一次扫5种癌症，已在丽水等医院落地，不到一年筛了超10万份影像，确诊900多例。 外滩大会，村医工作站的AI诊疗场景。 作家刘震云说得实在：AI会让乡村医生对病灶判断得更准、更科学，会诊还能直连北京的医生，“这一定是件好事情”。他说，科技带来的益处，一定大于“不妥”的地方——包括失业的担忧，因为生产力的流动，一定会产生新的生产关系。 那么，真正关键的变化是什么？ 最重要的可能是，比起互联网时代把现实服务搬进一个个App，AI时代正在发生一次反向变化——我们不再需要自己去寻找App了。 发现没有，相比一次性的问答，AI服务开始具备持续执行能力，也让智能体从“被动响应”走向“主动办事”。 就像互联网刚兴起时，没人想到今天会习惯打开App叫车、点餐、缴费；如今类似的变化正在AI身上重演，只是更深——AI正从一个回答问题的工具，变成一个能理解意图、调用服务、执行任务乃至完成交易的“行动者”。 未来，一杯咖啡可以让AI每天替你下单；一次出行可以由AI连接Robotaxi完成预约、调度、支付；医生有AI助手处理问诊随访；企业能批量生产数百个智能体协同作业；一个没学过编程的孩子，也能用自然语言做出一个应用。 在外滩大会上，这些场景被集中摆在一起，600余位学者、科学家、企业家、投资人与创新者，300余家科技企业，1.5万平方米科技展、40余场见解论坛、AI Coding大赛，还有首次设立的AI艺术节—— 一套新的经济运行方式，正在显形。AI新经济，扑面而来。 它从一个个应用被感知，到背后的商业生态，再到支撑一切运行的基础设施；同时进入普通人的生活，重新影响工作、创造、消费，以及人与机器的关系。 换句话说，AI 正在从“技术变量”变成“经济增量”。 随之而来的变化是： 如果AI 不只是替人推荐，而开始替人做决定、调用服务，甚至完成交易，那么它就必须真正进入经济循环。 这就进入了AI 新经济更不容易被看见，却决定它能否真正规模化的一层。 互联网经济兴起前，需要云计算、数据库、网络、支付、身份认证一整套基础设施。AI新经济正在复刻这个过程，只是这次的“水电煤”变成了： 数据、模型、智能体平台、Agent Skills、连接器、支付、身份与风控，以及让不同智能体彼此协作的基础设施。 比如支付，现场大量场景都跟支付有关。点咖啡、叫Robotaxi、AI眼镜用优惠券，最后都有一个支付环节。从这里开始，支付不再是一个动作，而是AI执行经济活动的基础设施。 谁来让AI 完成交易？ Visa 抛出过一个清晰的定义：AI Agent 替用户浏览、比较、按照用户设定的规则做选择，并最终完成支付，才是真正的 Agentic Commerce（智能体商务）